1. من نحن
IPTV 4K («نحن»، «لنا»، «خاصتنا») هو مشغّل هذا الموقع وخدمة اشتراك IPTV. مقرنا في تورنتو، كندا، ونخدم المشتركين في أمريكا الشمالية وأوروبا وما بعدها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والفوترة:
- بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول، ورقم الهاتف الاختياري.
- بيانات الفوترة: طريقة الدفع (يعالجها معالج الدفع — لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة)، رقم الطلب، الخطة والمبلغ المدفوع.
- البيانات التقنية: عنوان IP (يحفظ مؤقتاً لمنع الاحتيال)، نوع المتصفح، نوع الجهاز.
- استخدام الخدمة: سجلات الجلسات (مجهولة الهوية) لرصد مشاركة بيانات الاعتماد وإساءة الاستخدام.
- محادثات الدعم: رسائل WhatsApp / Telegram / البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- توفير اشتراكك وإدارته.
- إرسال تفاصيل التفعيل وإشعارات التجديد والرسائل المتعلقة بالخدمة.
- الإجابة على طلبات الدعم عبر WhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني.
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما (مثل مشاركة بيانات الاعتماد بشكل مفرط، وإعادة البيع).
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل الضرائب وDMCA).
نحن لا نستخدم بياناتك لاستهداف الإعلانات السلوكية، ولا نبيع أو نؤجر أو «نشارك» بياناتك مع وسطاء البيانات.
4. الأساس القانوني (GDPR)
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن أسسنا القانونية لمعالجة بياناتك بموجب GDPR / UK GDPR هي:
- العقد: لتقديم الاشتراك الذي دفعت مقابله.
- المصلحة المشروعة: منع الاحتيال، وتأمين بنيتنا التحتية، والرد على الدعم.
- الالتزام القانوني: الضرائب والمحاسبة والطلبات القانونية من السلطات.
- الموافقة: أي رسائل تسويقية اختيارية (مع إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة).
5. المشاركة والأطراف الثالثة
نشارك البيانات فقط مع المعالجين الفرعيين الضروريين تماماً لتشغيل الخدمة:
- معالجو الدفع (Stripe وPayPal وبوابة العملات المشفرة).
- تسليم البريد الإلكتروني (مزود البريد الإلكتروني للمعاملات).
- مزودو الاستضافة (مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية).
يرتبط كل منهم تعاقدياً باتفاقيات معالجة البيانات. نكشف البيانات للسلطات فقط استجابةً لطلب قانوني صادر بأمر قضائي.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- المشتركون النشطون: طوال نشاط حسابك، بالإضافة إلى 24 شهراً لسجلات الفوترة والضرائب.
- الحسابات الملغاة: تُحذف بيانات الحساب خلال 90 يوماً ما لم يُحتفظ بها للامتثال القانوني أو الضريبي.
- سجلات الجلسات: مجهولة الهوية خلال 14 يوماً.
- محادثات الدعم: تُحتفظ بها لمدة 12 شهراً لأغراض الجودة وحل النزاعات.
7. حقوقك
بحسب اختصاصك القضائي، يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب الحذف («حق النسيان»).
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة.
- قابلية نقل البيانات (الحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل).
- سحب الموافقة على التسويق الاختياري في أي وقت.
- تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نرد خلال 30 يوماً، وعادةً خلال 48 ساعة.
8. الأمان
نحمي بياناتك باستخدام TLS أثناء النقل وتشفير AES-256 في حالة السكون وبيانات اعتماد مجزأة وضوابط وصول صارمة على أدواتنا الإدارية. لا يوجد نظام محصّن تماماً، لكننا نأخذ هذا الأمر بجدية ونستجيب بسرعة لأي حادث.
9. الأطفال
IPTV 4K مخصص للبالغين. الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً ولا نجمع بياناتهم الشخصية عمداً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تُعلَن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وعلى هذه الصفحة. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة.
11. تواصل معنا
- WhatsApp: +212677627236
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- البريد: IPTV 4K، مكتب الخصوصية، تورنتو، أونتاريو، كندا