1. Quiénes somos
IPTV 4K («nosotros», «nos») es el operador de este sitio web y del servicio de suscripción IPTV. Tenemos sede en Toronto, Canadá, y damos servicio a suscriptores en América del Norte, Europa y más allá.
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos necesarios para prestar y facturar el servicio:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, número de teléfono opcional.
- Datos de facturación: método de pago (gestionado por nuestro procesador de pagos — no almacenamos números de tarjeta completos), ID de pedido, plan e importe pagado.
- Datos técnicos: dirección IP (guardada temporalmente para prevención de fraude), tipo de navegador, tipo de dispositivo.
- Uso del servicio: registros de sesión (anonimizados) para detectar uso compartido de credenciales y abusos.
- Conversaciones de soporte: mensajes de WhatsApp / Telegram / correo que nos envíes.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos los datos que recogemos para:
- Provisionar y gestionar tu suscripción.
- Enviar detalles de activación, avisos de renovación y correos relacionados con el servicio.
- Responder a tus solicitudes de soporte en WhatsApp, Telegram y correo.
- Detectar y prevenir fraudes y abusos (p. ej. uso compartido masivo de credenciales, reventa).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (p. ej. impuestos, DMCA).
No usamos tus datos para publicidad conductual, ni los vendemos, alquilamos o «compartimos» con intermediarios de datos.
4. Base legal (RGPD)
Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, las bases legales para el tratamiento de tus datos bajo el RGPD / UK GDPR son:
- Contrato: para prestar la suscripción que pagaste.
- Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de nuestra infraestructura, respuesta al soporte.
- Obligación legal: impuestos, contabilidad y solicitudes legales de las autoridades.
- Consentimiento: correos de marketing opcionales (con cancelación en un clic).
5. Compartir y terceros
Solo compartimos datos con subencargados estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal, nuestra pasarela de criptomonedas).
- Entrega de correo (proveedor de correo transaccional).
- Proveedores de alojamiento (centros de datos en la UE y América del Norte).
Todos ellos están vinculados contractualmente por acuerdos de tratamiento de datos. Solo divulgamos datos a las autoridades en respuesta a una solicitud legal ordenada por un tribunal.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Suscriptores activos: mientras tu cuenta esté activa, más 24 meses para registros de facturación/impuestos.
- Cuentas canceladas: datos eliminados en 90 días salvo que deban retenerse por cumplimiento legal/fiscal.
- Registros de sesión: anonimizados en 14 días.
- Conversaciones de soporte: conservadas 12 meses para calidad y resolución de disputas.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación («derecho al olvido»).
- Restringir u oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad de datos (recibir una copia en formato portable).
- Retirar el consentimiento para marketing opcional en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en 30 días, normalmente en 48 horas.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, credenciales hasheadas y controles de acceso estrictos en nuestras herramientas de administración. Ningún sistema es infalible, pero nos lo tomamos en serio y respondemos rápido a cualquier incidente.
9. Menores
IPTV 4K está destinado a adultos. El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se anuncian por correo y en esta página. La fecha de «Última actualización» en la parte superior refleja la revisión más reciente.
11. Contáctanos
- WhatsApp: +212677627236
- Correo: [email protected]
- Postal: IPTV 4K, Oficina de Privacidad, Toronto, ON, Canadá