1. Qui sommes-nous
IPTV 4K (« nous », « notre ») est l'opérateur de ce site web et du service d'abonnement IPTV. Nous sommes basés à Toronto, Canada, et servons des abonnés en Amérique du Nord, en Europe et au-delà.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à la facturation du service :
- Données de compte : adresse e-mail, prénom, numéro de téléphone optionnel.
- Données de facturation : mode de paiement (géré par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les numéros de carte complets), ID de commande, plan et montant payé.
- Données techniques : adresse IP (conservée temporairement pour la prévention des fraudes), type de navigateur, type d'appareil.
- Utilisation du service : journaux de session (anonymisés) pour détecter le partage de credentials et les abus.
- Conversations de support : messages WhatsApp / Telegram / e-mail que vous nous envoyez.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
- Fournir et gérer votre abonnement.
- Envoyer les détails d'activation, les avis de renouvellement et les e-mails liés au service.
- Répondre à vos demandes de support sur WhatsApp, Telegram et par e-mail.
- Détecter et prévenir les fraudes et abus (p. ex. partage massif de credentials, revente).
- Respecter nos obligations légales (p. ex. fiscalité, DMCA).
Nous n'utilisons pas vos données pour le ciblage publicitaire comportemental, et nous ne vendons, louons ni « partageons » pas vos données avec des courtiers en données.
4. Base légale (RGPD)
Si vous vous trouvez dans l'UE ou au Royaume-Uni, nos bases légales pour le traitement de vos données au titre du RGPD / UK GDPR sont :
- Contrat : pour fournir l'abonnement que vous avez payé.
- Intérêt légitime : prévention des fraudes, sécurisation de notre infrastructure, réponse au support.
- Obligation légale : fiscalité, comptabilité et demandes légales des autorités.
- Consentement : e-mails marketing optionnels (avec désabonnement en un clic).
5. Partage et tiers
Nous partageons des données uniquement avec les sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, notre passerelle crypto).
- Livraison d'e-mails (fournisseur d'e-mails transactionnels).
- Hébergeurs (centres de données en UE et en Amérique du Nord).
Chacun est lié contractuellement par des accords de traitement des données. Nous ne divulguons des données aux autorités qu'en réponse à une demande légale ordonnée par un tribunal.
6. Durée de conservation
- Abonnés actifs : tant que votre compte est actif, plus 24 mois pour les dossiers de facturation/fiscaux.
- Comptes résiliés : données supprimées dans les 90 jours sauf conservation requise par conformité légale/fiscale.
- Journaux de session : anonymisés dans les 14 jours.
- Conversations de support : conservées 12 mois pour la qualité et la résolution des litiges.
7. Vos droits
Selon votre juridiction, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression (« droit à l'oubli »).
- Restreindre ou s'opposer à certains traitements.
- Portabilité des données (recevoir une copie dans un format portable).
- Retirer votre consentement au marketing optionnel à tout moment.
- Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours, généralement dans les 48 heures.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données avec TLS en transit, le chiffrement AES-256 au repos, des credentials hachés et des contrôles d'accès stricts sur nos outils d'administration. Aucun système n'est infaillible, mais nous prenons cela très au sérieux et répondons rapidement à tout incident.
9. Enfants
IPTV 4K est destiné aux adultes. Le service n'est pas adressé aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les changements importants sont annoncés par e-mail et sur cette page. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente.
11. Nous contacter
- WhatsApp : +212677627236
- E-mail : [email protected]
- Courrier : IPTV 4K, Bureau de la Confidentialité, Toronto, ON, Canada