गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

IPTV 4K ("हम", "हमें", "हमारा") इस वेबसाइट और IPTV सदस्यता सेवा का संचालक है। हम Toronto, Canada में स्थित हैं और उत्तरी अमेरिका, यूरोप तथा उससे परे के ग्राहकों को सेवा देते हैं।

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो सेवा देने और बिलिंग के लिए ज़रूरी है:

• खाता डेटा: ईमेल पता, पहला नाम, वैकल्पिक फ़ोन नंबर।
• बिलिंग डेटा: भुगतान का तरीका (हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाला जाता है — हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते), ऑर्डर ID, योजना और भुगतान की गई राशि।
• तकनीकी डेटा: IP पता (धोखाधड़ी रोकने के लिए अस्थायी रूप से रखा जाता है), ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार।
• सेवा उपयोग: सेशन लॉग (गुमनाम) जो क्रेडेंशियल साझा करने और दुरुपयोग का पता लगाने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
• सहायता बातचीत: WhatsApp / Telegram / ईमेल संदेश जो आप हमें भेजते हैं।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• आपकी सदस्यता को प्रावधानित और संचालित करना।
• सक्रियण विवरण, नवीनीकरण सूचनाएँ और सेवा-संबंधी ईमेल भेजना।
• WhatsApp, Telegram और ईमेल पर आपके सहायता अनुरोधों का जवाब देना।
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग का पता लगाना और रोकना (जैसे बड़े पैमाने पर क्रेडेंशियल साझा करना, पुनर्विक्रय)।
• हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करना (जैसे कर, DMCA)।

हम आपके डेटा का उपयोग व्यवहार-आधारित विज्ञापन-लक्ष्यीकरण के लिए नहीं करते, और हम आपका डेटा डेटा ब्रोकरों को बेचते, किराए पर देते या "साझा" नहीं करते।

4. कानूनी आधार (GDPR)

यदि आप EU या UK में हैं, तो GDPR / UK GDPR के तहत आपके डेटा को संसाधित करने के हमारे कानूनी आधार हैं:

• अनुबंध: आपके द्वारा भुगतान की गई सदस्यता को देने के लिए।
• वैध हित: धोखाधड़ी रोकना, हमारे बुनियादी ढाँचे को सुरक्षित करना, सहायता का जवाब देना।
• कानूनी दायित्व: कर, लेखांकन और प्राधिकरणों के वैध अनुरोध।
• सहमति: कोई भी वैकल्पिक मार्केटिंग ईमेल (एक-क्लिक अनसब्सक्राइब के साथ)।

5. साझा करना और तृतीय पक्ष

हम डेटा केवल उन उप-प्रोसेसरों के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए नितांत आवश्यक हैं:

• भुगतान प्रोसेसर (Stripe, PayPal, हमारा क्रिप्टो गेटवे)।
• ईमेल वितरण (ट्रांज़ैक्शनल ईमेल प्रदाता)।
• होस्टिंग प्रदाता (EU और उत्तरी-अमेरिकी डेटा सेंटर)।

इनमें से प्रत्येक डेटा-प्रोसेसिंग समझौतों द्वारा अनुबंधित रूप से बाध्य है। हम प्राधिकरणों को डेटा केवल वैध, अदालत के आदेश वाले अनुरोध के जवाब में ही प्रकट करते हैं।

6. हम डेटा कब तक रखते हैं

• सक्रिय ग्राहक: जब तक आपका खाता सक्रिय है, साथ ही बिलिंग/कर रिकॉर्ड के लिए 24 महीने।
• रद्द किए गए खाते: कानूनी/कर अनुपालन के लिए न रखे जाने पर खाता डेटा 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
• सेशन लॉग: 14 दिनों के भीतर गुमनाम कर दिए जाते हैं।
• सहायता बातचीत: गुणवत्ता और विवाद समाधान के लिए 12 महीने तक रखी जाती है।

7. आपके अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आपको ये अधिकार हैं:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच पाना।
• गलत या अधूरे डेटा को सुधारना।
• हटाने का अनुरोध करना ("भूल जाने का अधिकार")।
• कुछ प्रकार के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना या उस पर आपत्ति करना।
• डेटा पोर्टेबिलिटी (पोर्टेबल प्रारूप में एक प्रति प्राप्त करना)।
• वैकल्पिक मार्केटिंग के लिए सहमति को कभी भी वापस लेना।
• अपने स्थानीय डेटा-संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना।

इनमें से किसी का भी उपयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं, आमतौर पर 48 घंटों के भीतर।

8. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा ट्रांज़िट में TLS, रेस्ट पर AES-256 एन्क्रिप्शन, हैश किए गए क्रेडेंशियल और हमारे एडमिन टूलिंग पर सख़्त एक्सेस नियंत्रण से करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह अभेद्य नहीं है, लेकिन हम इसे गंभीरता से लेते हैं और किसी भी घटना पर तेज़ी से प्रतिक्रिया देते हैं।

9. बच्चे

IPTV 4K वयस्कों के लिए है। यह सेवा 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा ईमेल द्वारा और इस पृष्ठ पर की जाती है। शीर्ष पर दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि सबसे हालिया संशोधन को दर्शाती है।

11. हमसे संपर्क करें

• WhatsApp: +212677627236
• ईमेल: [email protected]
• डाक: IPTV 4K, Privacy Office, Toronto, ON, Canada