1. Kik vagyunk
A IPTV 4K („mi”, „minket”, „a mi”) ennek a weboldalnak és az IPTV-előfizetési szolgáltatásnak az üzemeltetője. Székhelyünk a kanadai Torontóban található, és Észak-Amerika, Európa és azon túl szolgálunk ki előfizetőket.
2. Az általunk gyűjtött adatok
Csak a szolgáltatás nyújtásához és a számlázáshoz szükséges adatokat gyűjtjük:
- Fiókadatok: e-mail-cím, keresztnév, opcionális telefonszám.
- Számlázási adatok: fizetési mód (a fizetési szolgáltatónk kezeli — a teljes kártyaszámokat nem tároljuk), rendelésazonosító, csomag és a fizetett összeg.
- Technikai adatok: IP-cím (ideiglenesen megőrizve csalásmegelőzés céljából), böngészőtípus, eszköztípus.
- Szolgáltatáshasználat: munkamenet-naplók (anonimizálva), amelyeket a hozzáférési adatok megosztásának és a visszaélésnek az észlelésére használunk.
- Ügyfélszolgálati beszélgetések: a nekünk küldött WhatsApp / Telegram / e-mail üzenetek.
3. Hogyan használjuk az adatait
Az általunk gyűjtött adatokat a következőkre használjuk:
- Az előfizetése biztosítása és működtetése.
- Aktiválási adatok, megújítási értesítések és szolgáltatással kapcsolatos e-mailek küldése.
- Az Ön ügyfélszolgálati kéréseinek megválaszolása WhatsAppon, Telegramon és e-mailben.
- Csalás és visszaélés észlelése és megelőzése (pl. tömeges hozzáférési adatmegosztás, viszonteladás).
- Jogi kötelezettségeink teljesítése (pl. adózás, DMCA).
Nem használjuk az adatait viselkedésalapú hirdetéscélzásra, és nem adjuk el, nem béreljük bérbe és nem „osztjuk meg” az adatait adatkereskedőkkel.
4. Jogalap (GDPR)
Ha Ön az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, az adatai feldolgozásának jogalapjai a GDPR / UK GDPR szerint a következők:
- Szerződés: az Ön által megvásárolt előfizetés nyújtása.
- Jogos érdek: csalásmegelőzés, infrastruktúránk védelme, ügyfélszolgálati válaszadás.
- Jogi kötelezettség: adózás, könyvelés és a hatóságok jogszerű kérései.
- Hozzájárulás: bármely opcionális marketing e-mail (egykattintásos leiratkozással).
5. Megosztás és harmadik felek
Adatokat csak a szolgáltatás működtetéséhez feltétlenül szükséges aladatfeldolgozókkal osztunk meg:
- Fizetési szolgáltatók (Stripe, PayPal, kriptó-átjárónk).
- E-mail-kézbesítés (tranzakciós e-mail-szolgáltató).
- Tárhelyszolgáltatók (EU-s és észak-amerikai adatközpontok).
Mindegyiküket adatfeldolgozási megállapodások kötelezik szerződésesen. Adatokat csak jogszerű, bíróság által elrendelt kérésre adunk ki a hatóságoknak.
6. Meddig őrizzük az adatokat
- Aktív előfizetők: amíg a fiókja aktív, plusz 24 hónapig a számlázási/adózási nyilvántartások miatt.
- Megszüntetett fiókok: a fiókadatokat 90 napon belül töröljük, kivéve, ha jogi/adózási megfelelés miatt meg kell őrizni.
- Munkamenet-naplók: 14 napon belül anonimizálva.
- Ügyfélszolgálati beszélgetések: 12 hónapig megőrizve minőségbiztosítás és vitarendezés céljából.
7. Az Ön jogai
Joghatóságától függően Önnek joga van:
- Hozzáférni az Önről tárolt személyes adatokhoz.
- Helyesbíteni a pontatlan vagy hiányos adatokat.
- Törlést kérni („elfeledtetéshez való jog”).
- Korlátozni bizonyos feldolgozást, vagy tiltakozni ellene.
- Adathordozhatóság (hordozható formátumban másolatot kapni).
- Bármikor visszavonni a hozzájárulását az opcionális marketinghez.
- Panaszt tenni a helyi adatvédelmi hatóságnál.
Ezek bármelyikének gyakorlásához írjon a [email protected] címre. 30 napon belül, általában 48 órán belül válaszolunk.
8. Biztonság
Az adatait átvitel közben TLS-szel, tárolás közben AES-256 titkosítással, hash-elt hozzáférési adatokkal és az adminisztrációs eszközeinkre vonatkozó szigorú hozzáférés-vezérléssel védjük. Egyetlen rendszer sem golyóálló, de ezt komolyan vesszük, és minden incidensre gyorsan reagálunk.
9. Gyermekek
A IPTV 4K felnőttek számára készült. A szolgáltatás nem 16 év alatti gyermekeknek szól, és tudatosan nem gyűjtünk tőlük személyes adatokat. Ha úgy véli, hogy egy gyermek adatokat adott meg nekünk, lépjen kapcsolatba velünk, és töröljük azokat.
10. A szabályzat módosításai
Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A lényeges változásokat e-mailben és ezen az oldalon jelentjük be. A tetején lévő „Utolsó frissítés” dátum a legutóbbi módosítást tükrözi.
11. Kapcsolat
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Postai cím: IPTV 4K, Privacy Office, Toronto, ON, Canada