1. Cine suntem
IPTV 4K („noi”, „nouă”, „al nostru”) este operatorul acestui site web și al serviciului de abonament IPTV. Avem sediul în Toronto, Canada, și deservim abonați din America de Nord, Europa și din alte regiuni.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a livra și factura serviciul:
- Date de cont: adresa de email, prenumele, numărul de telefon (opțional).
- Date de facturare: metoda de plată (gestionată de procesatorul nostru de plăți — nu stocăm numerele complete ale cardurilor), ID-ul comenzii, planul și suma plătită.
- Date tehnice: adresa IP (păstrată temporar pentru prevenirea fraudelor), tipul de browser, tipul de dispozitiv.
- Utilizarea serviciului: jurnale de sesiune (anonimizate) folosite pentru a detecta partajarea datelor de autentificare și abuzurile.
- Conversații de asistență: mesajele pe care ni le trimiți prin WhatsApp / Telegram / email.
3. Cum îți folosim datele
Folosim datele pe care le colectăm pentru a:
- Configura și opera abonamentul tău.
- Trimite detaliile de activare, notificările de reînnoire și e-mailurile legate de serviciu.
- Răspunde la solicitările tale de asistență pe WhatsApp, Telegram și email.
- Detecta și preveni frauda și abuzurile (de ex. partajarea masivă a datelor de autentificare, revânzarea).
- Respecta obligațiile noastre legale (de ex. fiscale, DMCA).
Nu folosim datele tale pentru direcționarea reclamelor comportamentale și nu vindem, închiriem sau „partajăm” datele tale către brokeri de date.
4. Temeiul legal (GDPR)
Dacă te afli în UE sau în Regatul Unit, temeiurile noastre legale pentru prelucrarea datelor tale conform GDPR / GDPR-ului din Regatul Unit sunt:
- Contract: pentru a livra abonamentul pe care l-ai plătit.
- Interes legitim: prevenirea fraudelor, securizarea infrastructurii noastre, răspunsul la solicitările de asistență.
- Obligație legală: obligații fiscale, contabile și solicitări legale din partea autorităților.
- Consimțământ: orice e-mailuri de marketing opționale (cu dezabonare printr-un singur clic).
5. Partajare și terți
Partajăm datele doar cu subprocesatorii strict necesari pentru funcționarea serviciului:
- Procesatori de plăți (Stripe, PayPal, gateway-ul nostru cripto).
- Livrare e-mail (furnizor de e-mailuri tranzacționale).
- Furnizori de găzduire (centre de date din UE și America de Nord).
Fiecare dintre aceștia este obligat contractual prin acorduri de prelucrare a datelor. Divulgăm date autorităților doar ca răspuns la o solicitare legală, emisă de o instanță.
6. Cât timp păstrăm datele
- Abonați activi: cât timp contul tău este activ, plus 24 de luni pentru evidențele de facturare/fiscale.
- Conturi anulate: datele contului sunt șterse în termen de 90 de zile, cu excepția cazului în care sunt păstrate pentru conformitate legală/fiscală.
- Jurnale de sesiune: anonimizate în termen de 14 zile.
- Conversații de asistență: păstrate timp de 12 luni pentru asigurarea calității și soluționarea disputelor.
7. Drepturile tale
În funcție de jurisdicția ta, ai dreptul să:
- Accesezi datele personale pe care le deținem despre tine.
- Corectezi datele inexacte sau incomplete.
- Soliciți ștergerea („dreptul de a fi uitat”).
- Restricționezi sau te opui anumitor prelucrări.
- Beneficiezi de portabilitatea datelor (să primești o copie într-un format portabil).
- Îți retragi consimțământul pentru marketingul opțional în orice moment.
- Depui o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie la [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile, de obicei în 48 de ore.
8. Securitate
Îți protejăm datele cu TLS în timpul transmiterii, criptare AES-256 în repaus, date de autentificare cu hash și controale stricte de acces la instrumentele noastre de administrare. Niciun sistem nu este infailibil, dar tratăm acest aspect cu seriozitate și reacționăm rapid la orice incident.
9. Copii
IPTV 4K este destinat adulților. Serviciul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la aceștia. Dacă bănuiești că un copil ne-a furnizat date, contactează-ne și le vom șterge.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările semnificative sunt anunțate prin email și pe această pagină. Data „Ultima actualizare” din partea de sus reflectă cea mai recentă revizuire.
11. Contactează-ne
- WhatsApp: +212677627236
- Email: [email protected]
- Poștal: IPTV 4K, Privacy Office, Toronto, ON, Canada