กฎหมาย · การคืนเงิน

การคืนเงิน นโยบาย

เรารับประกันบริการของเราเป็นลายลักษณ์อักษร หากเราไม่สามารถทำให้คุณรับชมได้ คุณไม่ต้องจ่าย นี่คือรายละเอียดว่าระยะเวลาคืนเงิน 7 วันทำงานอย่างไร

อัปเดตล่าสุด: 24 พฤษภาคม 2026

1. การรับประกัน 7 วัน

การสมัครสมาชิก IPTV 4K ใหม่ทุกรายการได้รับการคุ้มครองด้วยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน หากภายในเจ็ด (7) วันนับจากการซื้อครั้งแรก บริการไม่ทำงานตามที่โฆษณาและทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้

"ไม่ทำงาน" หมายความว่าอย่างไร เรานิยามคำว่าไม่ทำงานไว้ดังนี้: ช่องไม่สามารถโหลดได้บนอุปกรณ์ที่รองรับ, การบัฟเฟอร์ต่อเนื่องนานกว่าห้าวินาทีต่อนาทีบนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 25 Mbps ขึ้นไป, หรือไม่มีการตอบกลับจากทีมสนับสนุนของเรานานกว่า 24 ชั่วโมงในช่วงทดลองใช้

2. คุณสมบัติ

เพื่อให้มีสิทธิ์ขอคืนเงิน:

3. วิธีขอคืนเงิน

  1. ส่งข้อความถึงเราทาง WhatsApp ที่ +212677627236 พร้อมหัวข้อ "คำขอคืนเงิน"
  2. ระบุอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงินและหมายเลขคำสั่งซื้อ (order ID) ของคุณ
  3. อธิบายปัญหาโดยย่อ (หนึ่งหรือสองประโยคก็เพียงพอ)
  4. เจ้าหน้าที่จริงจะตอบกลับภายใน 90 วินาทีในเวลาทำการปกติ และยืนยันคำขอของคุณ

ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่มีระบบกดเลือกสายอัตโนมัติ ไม่มีเพลงรอสาย "สายของคุณสำคัญต่อเรา"

4. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม:

5. ข้อยกเว้น

การคืนเงินไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้:

6. การคืนเงินบางส่วนและการคำนวณตามสัดส่วน

โดยทั่วไปเราไม่คืนเงินบางส่วนสำหรับช่วงที่ยังไม่ได้ใช้ของการสมัครสมาชิกรายปีหลังพ้นระยะ 7 วัน ในกรณีพิเศษ — เช่น บริการไม่พร้อมใช้งานต่อเนื่องนานกว่า 72 ชั่วโมงซึ่งทีมของเรายืนยันว่าเป็นความผิดพลาดของเรา — เราอาจให้เครดิตหรือคืนเงินตามสัดส่วนตามดุลยพินิจของเรา

7. การเรียกเงินคืนและข้อพิพาท

ก่อนเปิดการเรียกเงินคืน (chargeback) กับธนาคารของคุณ โปรดพูดคุยกับเราก่อน เราแก้ไขปัญหากว่า 95% ได้ในแชท และการเรียกเงินคืนมักจะระงับบัญชีของคุณระหว่างการตรวจสอบของธนาคาร หากมีการเรียกเงินคืนโดยไม่ติดต่อทีมสนับสนุนก่อน เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกทันทีและโต้แย้งการเรียกเงินคืนกับธนาคารผู้ออกบัตร

8. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้? ติดต่อเราได้ตลอดเวลา: