1. Biz kimiz
IPTV 4K («biz», «bize», «bizim»), bu web sitesinin ve IPTV abonelik hizmetinin operatörüdür. Toronto, Kanada merkezli olup Kuzey Amerika, Avrupa ve ötesinde abonelere hizmet vermekteyiz.
2. Topladığımız veriler
Yalnızca hizmetin sunulması ve faturalandırılması için gerekli verileri topluyoruz:
- Hesap verileri: e-posta adresi, ad, isteğe bağlı telefon numarası.
- Fatura verileri: ödeme yöntemi (ödeme işlemcimiz tarafından yönetilir — tam kart numaraları saklanmaz), sipariş kimliği, plan ve ödenen tutar.
- Teknik veriler: IP adresi (sahtekarlık önleme için geçici olarak saklanır), tarayıcı türü, cihaz türü.
- Hizmet kullanımı: kimlik bilgisi paylaşımını ve kötüye kullanımı tespit etmek için kullanılan oturum günlükleri (anonimleştirilmiş).
- Destek konuşmaları: bize gönderdiğiniz WhatsApp / Telegram / e-posta mesajları.
3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Aboneliğinizi temin etmek ve yönetmek.
- Aktivasyon bilgilerini, yenileme bildirimlerini ve hizmetle ilgili e-postaları göndermek.
- WhatsApp, Telegram ve e-posta üzerinden destek taleplerinizi yanıtlamak.
- Sahtekarlık ve kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek (örn. toplu kimlik bilgisi paylaşımı, yeniden satış).
- Yasal yükümlülüklerimize uymak (örn. vergi, DMCA).
Verilerinizi davranışsal reklam hedefleme amacıyla kullanmıyoruz; veri aracılarıyla satmıyor, kiralamıyor veya «paylaşmıyoruz».
4. Hukuki dayanak (GDPR)
AB veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, GDPR / UK GDPR kapsamında verilerinizi işlemek için hukuki dayanaklarımız şunlardır:
- Sözleşme: ödediğiniz aboneliği sunmak için.
- Meşru menfaat: sahtekarlık önleme, altyapımızı güvence altına alma, desteğe yanıt verme.
- Yasal yükümlülük: vergi, muhasebe ve yetkililerden gelen yasal talepler.
- Rıza: isteğe bağlı pazarlama e-postaları (tek tıkla abonelik iptali ile).
5. Paylaşım ve üçüncü taraflar
Verileri yalnızca hizmetin işletilmesi için kesinlikle gerekli olan alt işlemcilerle paylaşıyoruz:
- Ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal, kripto ağ geçidimiz).
- E-posta iletimi (işlemsel e-posta sağlayıcısı).
- Barındırma sağlayıcıları (AB ve Kuzey Amerika veri merkezleri).
Her biri veri işleme sözleşmeleriyle sözleşmeli olarak bağlıdır. Yetkililere veri yalnızca mahkeme kararıyla verilen yasal bir talebe yanıt olarak ifşa edilir.
6. Verileri ne kadar süre saklıyoruz
- Aktif aboneler: hesabınız aktif olduğu sürece, artı fatura/vergi kayıtları için 24 ay.
- İptal edilen hesaplar: yasal/vergi uyumluluğu için saklanması gerekmedikçe hesap verileri 90 gün içinde silinir.
- Oturum günlükleri: 14 gün içinde anonimleştirilir.
- Destek konuşmaları: kalite ve ihtilaf çözümü için 12 ay saklanır.
7. Haklarınız
Yargı bölgenize bağlı olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi.
- Silme talebi («unutulma hakkı»).
- Belirli işlemleri kısıtlama veya itiraz etme.
- Veri taşınabilirliği (taşınabilir bir formatta kopya alma).
- İsteğe bağlı pazarlama için verilen rızayı istediğiniz zaman geri çekme.
- Yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde, genellikle 48 saat içinde yanıtlıyoruz.
8. Güvenlik
Verilerinizi iletim sırasında TLS, beklemedeyken AES-256 şifrelemesi, hashlenmiş kimlik bilgileri ve yönetim araçlarımıza sıkı erişim kontrolleriyle koruyoruz. Hiçbir sistem mükemmel değildir, ancak bunu ciddiye alıyoruz ve her olaya hızla yanıt veriyoruz.
9. Çocuklar
IPTV 4K yetişkinlere yöneliktir. Hizmet 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onların kişisel verilerini toplamayız. Bir çocuğun bize veri sağladığına inanıyorsanız bizimle iletişime geçin; sileceğiz.
10. Bu politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ve bu sayfa aracılığıyla duyurulur. Üstteki «Son güncelleme» tarihi en son revizyon tarihini yansıtır.
11. Bize ulaşın
- WhatsApp: +212677627236
- E-posta: [email protected]
- Posta: IPTV 4K, Gizlilik Ofisi, Toronto, ON, Kanada